Пользователь принёс к нам в СЦ ИБП и объяснил что устройство выдаёт напряжение, но при подключении к компьютеру не работает. Проведя диагностику ИБП и протестировав устройство определили, что проблема с аккумулятором. Проблема с аккумулятором часто бывает из-за неправильного использования устройства и срока службы. Заменив аккумулятор на новый устройство заработало. Источник бесперебойного питания выдали обратно пользователю через 30 мин.